2019年3月29日，微軟全球資深副總裁克裡斯汀·約翰森（Kristin Johnsen）到訪清華經管學院，做客“清華企業家講堂”，發表“人工智能（AI）賦能行業數字化轉型”主題演講。清華經管學院副院長徐心教授主持活動并緻辭。

徐心在緻辭中指出，微軟公司是舉世聞名、全球領先的軟件、服務、設備和解決方案供應商，自1975年成立以來，始終引領技術創新與變革，使數以億計的用戶受益。微軟與清華經管學院合作已久，近年來雙方聯系進一步加強。徐心表達了對雙方未來合作的期待和信心，并希望大家通過聆聽演講，深入了解微軟如何思考應用AI推動創新、實現數字時代的數字化轉型。

徐心緻辭

演講開始，約翰森從企業需調整、适應當今世界加速變化開篇啟題，以設問的方式闡述了AI發展的意義、AI應用方面的缺陷教訓及應對之道。在演講中，她着重探讨了AI在推助企業進行數字化轉型中應發揮什麼作用、如何産生價值。

AI未來能做什麼？約翰森表示，未來AI能為社會帶來巨變，其創造出的價值将遠超互聯網，作用突出，意義重大。她勾勒出未來無人駕駛極具颠覆性的應用場景，及其在節油、省時、提效等方面的變革性進步。約翰森指明，目前AI已帶來極具創新性的廣泛應用，如金融業的欺詐檢測、零售業的動态定價、制造業的設備運維等。她還分享了意大利食品公司、丹麥橋梁維護、聯合利華農場技術三個具有典型意義的AI應用實例。同時，她用數據闡明，不具颠覆性創新能力的大公司已難以生存。

克裡斯汀·約翰森（Kristin Johnsen）發表演講

關于如何完善AI應用、發揮其價值，約翰森在演講中也闡釋了自己的觀點：要制定AI在倫理、道德方面的應用原則。首先，在應用AI時需考慮公平。盡管世界普遍存在偏見與不公平，AI即便不能“讓原有的公平放大”，也不能“放大不公平”。第二，AI必須在技術上可靠安全。AI不能帶來威脅與危害，不能傷害他人。第三，AI要重視監管責任，有助于推進社會群體公平獲益，保障隐私安全，不濫用個人隐私。第四，AI需具備包容性。總之，AI要用在“有用之處”，比如用于地球保護、AI幫助殘疾人更好地參與到社會活動中、通過AI技術進行人道主義行動等。

克裡斯汀·約翰森（Kristin Johnsen）發表演講

約翰森進一步指出，公司應制定AI戰略，規劃如何應用AI以獲得更大的總體價值。即AI并非單點解決方案，而是總體的戰略規劃，故應從戰略全局出發審視AI的價值。她認為，公司需考慮四個方面：其一，讓AI與客戶密切溝通，以便更貼近客戶需求；其二，讓AI賦能員工，使其具備更多能力；其三，讓AI優化運營，在短期内即産生價值；其四，讓AI提升産品服務。她闡述說，AI并不是IT概念，而是能從根本上讓公司産生實質變革。所以，一個成熟的應用AI的公司懂得AI能為其帶來真正價值。

“無論從技術層面，還是從業務層面，AI都不僅是技術管理，而是變革管理。AI改變世界是巨大轉型，必須知道轉型到底意味着什麼、利用AI做什麼以及怎樣利用AI讓世界變得更好。未來的世界需要擁抱AI，而微軟使命是‘予力全球每一人、每一組織，成就不凡’。”約翰森總結道。

馮國華發言

微軟全球資深副總裁克裡斯汀·約翰森（Kristin Johnsen）做客清華企業家講堂

之後，微軟中國副總裁、微軟大中華區服務部總經理馮國華分享了微軟在中國的努力，探讨了AI與行業之間的關系。在講堂問答環節，約翰森、馮國華就同學們提出問題給予了一一解答。（供稿：MBA教育中心編輯：張曉雪審核：趙一燕）

清華企業家講堂

清華企業家講堂是由BETVLCTOR伟德官方网站舉辦的活動。講堂邀請富有遠見、卓越創新能力和領導力的商業領袖為主講嘉賓，分享他們的創業和管理經驗，以及對人生的思考。講堂旨在加深清華學子對中國民營企業、改制的國有企業及跨國公司的企業家和管理者的理解，并激發他們的企業家精神。

清華企業家講堂曾邀請SAP全球CEO孟鼎銘（Bill McDermott），杭州娃哈哈集團創始人宗慶後，泰康人壽保險股份有限公司創始人陳東升，哈爾濱電氣集團公司董事長、黨委書記斯澤夫（MBA1993），INDITEX集團主席、首席執行官帕布羅·伊斯拉（Pablo Isla），星巴克咖啡公司董事會執行主席霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），宜信公司創始人、CEO唐甯，神州數碼控股有限公司董事局主席郭為，IBM大中華區董事長陳黎明，可口可樂公司全球總裁兼首席執行官詹鲲傑（James Quincey）等著名企業家做客清華經管學院。