2012年12月18日晚，“清華經管麥肯錫全球領導力課程”的講堂上迎來了新加坡電信集團CEO、《福布斯》2012全球權勢女性榜上榜者蔡淑君女士（Chua Sock Koong）以及麥肯錫公司亞太區科技媒體通信（TMT）業務領導人喬納森﹒奧爾巴赫（Jonathan Auerbach），為兩百餘名清華師生帶來了一堂精彩的關于電信企業如何在劇烈變動的技術環境下獲得持續成功的講座。清華經管學院副院長郦金梁教授為兩位嘉賓頒發了課程聘書。

近幾十年來，企業的預期壽命呈現出逐年縮減的趨勢，而這一趨勢的背後推手是劇烈變動的技術環境。那麼企業應該如何做才能在這樣愈加惡劣的環境下獲得持續成功呢？奧爾巴赫先生為此給出了5個關鍵點：（1）敞開胸懷擁抱趨勢。很多企業因刻意忽視技術發展趨勢而走向了窮途末路，柯達就是很好的例子。（2）評估潛在的技術變革方向。技術變革方向有很多，企業需要對哪種技術将會成為主導進行評估。（3）尋找自己的相對競争優勢。面對技術變革，企業需要了解相對于競争對手，自己的競争優勢在哪。（4）重新分配資源。基于之前的分析重新布局，以抓住機遇，迎接挑戰。（5）發動技術破壞。除了接受現有技術破壞，企業要主動打破現有技術标準，制造技術破壞。奧爾巴赫先生認為數碼消費者将是未來技術變革的主要影響力量之一。這一消費者行為模式的顯著轉變，将會推動全球通訊行業的重塑。

蔡淑君女士則以新加坡電信發展為例，從實踐出發對上述問題進行了闡釋。蔡女士詳細闡述了新加坡電信發展中4次重大的變革，即企業的私有化，對移動通訊和SMS的賭注，新興市場的先行進入及對澳大利亞電信企業的收購，以及這些變革背後的基本邏輯。其中，蔡女士認為企業對自身相對優勢的認識在這些變革決策中起到了重要作用。随後，蔡女士結合數碼消費者崛起這一趨勢，從新加坡電信角度出發，為現有電信企業如何應對這一趨勢提供了實踐指導，例如企業應該加大本地化力度、聚焦于客戶關系及将移動廣告作為電信企業新收入來源。

最後，兩位嘉賓與在場的師生進行了互動，就移動廣告平台的構建、移動廣告與電信企業現有提供的服務之間的關系、中國電信企業要如何進入歐美市場以及資源有限的中小企業應如何應對環境變化等問題展開了廣泛而引人深思的探讨，從理論與實踐這兩個方面給同學們帶來了許多寶貴的見解和分析。（供稿 清華經管麥肯錫全球領導力課程編輯溝通辦）