在BETVLCTOR伟德官方网站信息化工作會議上的發言

BETVLCTOR伟德官方网站院長錢穎一

2012年12月26日

各位老師：

我很高興參加這次會議并彙報經管學院過去四年來信息化方面的工作。經管學院現有全職教師157人，職員278人，學生4200多人，學位校友2萬人，非學位培訓學員每年近7千人次，非學位校友5萬多人。學院的教學項目包括本科、碩士、博士、MBA、EMBA和高管培訓，以及面向全校本科生的經濟學第二學位。應用最先進的信息技術對學院教學和研究的影響面廣，潛在收益大。

學院在2009年把信息化确立為學院戰略，并确定了以信息戰略項目為核心的三期規劃，到今年年底已經全部完成。在2011年，學院又敏銳地感觸到移動終端、移動互聯網、社交網絡的興起，并及時開始探索它們在教學上的應用。通過信息戰略項目的實施和對移動網絡應用的探索，學院的信息化工作提升了學院的辦學能力，大大縮小了與世界領先商學院的距離。在我們實施信息戰略項目之後，北大、上海交大等國内高校紛紛效仿。可以說，清華經管學院的信息化工作已經引領國内BETVLCTOR伟德官方网站的信息化潮流。

一、信息戰略項目的形成過程

我個人最初對信息化的認識來源于我任哈佛商學院顧問委員會委員期間對哈佛商學院信息化程度的了解，深感我們的差距。2009年初，通過對國内外更多商學院信息化的調研，意識到學院要高度重視基于信息技術的教育理念和方法的創新。為此，院務會提出要把信息技術作為學院發展的重要戰略來抓，把信息戰略作為學院的核心競争力之一。這樣的提法在國内BETVLCTOR伟德官方网站中尚屬首次。

2009年5月，學院明确提出要建立以客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）為核心的信息集成服務平台。該平台以學院知識創造和傳播的主體--教師、職員、學生、校友、合作夥伴等為服務對象，體現集成性、服務性以及技術的先進性。學院決定設立“信息戰略項目”，投入人力财力，分三期建設全新的信息平台。

為此，2009年7月，清華經管學院成立了信息戰略工作小組，由我擔任組長。為了能夠站在國際前沿，我們選擇了若幹家國内外知名的管理軟件公司，包括SAP、Oracle、IBM、用友、神州數碼來學院做産品介紹，我參加了所有這些介紹會。通過對比分析，我們确定了采用國際成熟商業軟件方案，并最終選擇了Oracle（甲骨文）公司的PeopleSoft客戶關系管理（PeopleSoft CRM）和PeopleSoft校園解決方案（PeopleSoft Campus Solutions）。學院還組成了有實施方參加的聯合項目組。項目組分為業務咨詢、CRM建設及門戶建設等小組，每個小組分别由學院各業務部門、學院信息辦公室以及實施方三方人員組成。為了保證項目質量，項目組還聘請了行業資深專家組成質量管理團隊。

二、信息戰略項目的完成情況

經管學院信息戰略項目分三期建設。從2009年9月一期開始到2012年11月三期結束，按計劃完成了項目規劃的所有内容。

項目一期從2009年12月開始到2010年9月結束。一期建立了學院統一的數據信息平台：全面整合了學院的教師、職員、學生、校友、以及合作夥伴的信息，為學院各部門的信息共享、信息查詢、資源利用和價值發掘提供了良好的數據基礎。構建了統一的學院門戶體系：建立了六個部門的門戶系統，界面風格一緻，内容維護功能全面靈活。同時還建立了内網辦公平台，實現了多個系統的單點登錄。項目一期選擇高管培訓中心和校友辦公室兩個部門，先行完成它們的系統支持功能，實現了日常業務處理的自動化、流程化和标準化。

項目二期從2011年2月開始到2011年10月結束。項目二期完成了學院中英文門戶的改版工作；建設了本碩博項目的中英文外網子門戶；完成本碩博、MBA内網子門戶的建設工作；同時，實現了各子門戶與内網辦公平台之間的數據集成。二期的重點是教學項目的全面信息化，建設了本碩博、MBA和EMBA的業務管理系統，為教學管理部門和學生搭建了一個基礎溝通平台。同時，二期建設還完成了教師公共服務填報、科研項目和科研論文管理系統等應用系統。

項目三期從2012年2月開始到2012年11月結束。項目三期的主要内容是實現前兩期系統的貫通，從學系、職能部門的角度打通各個教學項目，實現全院信息的集成。具體工作包括完成了學院八個學系的中英文門戶網站，并對本碩博英文門戶網站、MBA門戶網等進行了全面改版；建設了MBA招生中英文系統、夏令營招生系統、EMBA國際項目招生系統、FMBA招生系統、高管培訓中心在線報名系統和MBA在線評審和面試系統等系統。

經過三期三年的建設，經管學院的信息基礎設施基本建設完成，形成了統一數據平台上的綜合應用信息的能力，為今後開展在線教學、移動教學奠定了基礎。

三、積極探索移動互聯網的教學應用

随着移動互聯網發展，移動應用将對大學教育模式産生重大影響。學院從2010年就開始探讨移動技術在教育上的應用。2011年1月，學院邀請新浪首席執行官兼總裁曹國偉來學院做報告“新媒體的發展趨勢”，介紹包括微博在内的新媒體。2011年2月，院務會全體成員在深圳參觀訪問了騰訊公司。2011年3月，學院召開“網絡新技術對商學院教育的影響”研讨會，學院教師職員與新浪、谷歌、騰訊等公司的專家共同研讨。會後，學院迅速開通了學院官方微博。自開通以來，經管學院微博一直是新浪微博上國内同類院校中粉絲數量最多的微博。

2012年5月，學院MBA中心在蘋果App Store上發布了MBA的移動應用。它針對每個MBA在校生定向發布的教務信息、學生活動、學習日曆等信息，MBA同學也可以通過它進行活動的報名或填寫調查問卷，并查找學院各種類型的校友。學院的高管培訓中心也在蘋果App Store上發布了中心的移動應用，展示學院焦點新聞、培訓中心項目、學習資源和招生課程、學院名師的觀點、校友風采等。

随着平闆電腦和智能手機的普及，學院開始探索移動互聯網在教學中應用。今年9月19日，在清華EMBA2012級秋季班報到之時，每一位新生都拿到一個從封面到内容專為清華EMBA設計的iPad。我們把這個專屬于清華EMBA的iPad命名為“iEMBA”，就是我現在使用的這個設備。這裡有EMBA學生在兩年的清華學習中所有課程模塊，有最新的班級活動通知、講座論壇信息等。10月25日，我為2012年秋季入學的EMBA學生上第一門課《社會主義經濟理論與實踐》，全程使用iEMBA，首次不再發紙質課件，效果很好。不少已經畢業的EMBA校友看到我們開發的iEMBA之後，強烈要求也能獲得。

四、今後工作設想

信息化工作是一個持續建設的過程，特别是在當今信息技術日新月異的時代，我們必須不斷進步，不進則退，慢進也是退。近年來，以移動、社交、雲計算和大數據分析為趨勢的新一輪信息技術湧現，開始對傳統教育模式形成前所未有的沖擊。面對這種挑戰，經管學院今後信息化的工作将圍繞以下三個方面展開。

一是學習模式創新。在線學習、移動學習、泛在學習等新的學習模式已經成為熱點。我們将先從非學位的培訓開始開拓靈活多樣的在線培訓，探索新型的培訓模式。我們還将在MBA、EMBA等教學項目中擴展移動應用，使學習、社交、雲的應用融入其中。二是知識融合與多渠道傳播。我們計劃建設經管知識在線，使學院教師的論文、觀點以及學院的《清華管理評論》雜志和案例中心的知識得以有機集成，同時充分利用移動終端、社交平台，創造知識傳播的新途徑。三是努力實現真正的雙語信息平台，最終使得中英文信息同等功效，同步更新。

五、工作體會

關于信息化工作，學院有四個方面的體會與大家分享。第一，學院層面要高度重視，把信息技術作為學院戰略來抓。從院務會成員、相關業務部門主管再到基層員工，大家對信息化工作的重要性要有共識。第二，确立高目标，制定可執行的規劃。以世界一流商學院的信息化工作（比如哈佛商學院）為參照目标，通過對标找出我們的差距，并制定方案。第三，組織富有經驗的專業的信息化建設隊伍，将規劃中的内容逐一落實，确保項目的進度和成效。第四，保持對新技術的敏感性，感悟技術進步可能帶來的變革。學院特别注意對新技術的追蹤和評估，要求信息化工作要有一定的前瞻性，從而保證我們工作的主動性。

經管學院的信息化建設剛剛起步，任重道遠。作為院系一級信息化工作的試點，學院的信息化工作一直得到了大學的強有力支持，特别是學校信息辦、信息化技術中心（原網絡中心、計算中心等）、教務處、注冊中心等部門。在今後的工作中，我們将在學校信息化規劃的指導下，積極開拓進取，力争再創新局面。

謝謝大家。