“行為與溝通實驗室”建成并投入使用

――為管理類相關學科提供充分的試驗和教學平台

近日，清華經管學院“行為與溝通實驗室”建成并投入使用，正籌劃迎接211工程中期檢查。該實驗室通過年初院務會讨論，并于4月27日獲得學校批準正式成立。學院任命院長助理、信息辦主任毛波副教授為“行為與溝通實驗室”主任，任命人力資源與組織行為系鄭曉明副教授、市場營銷系王高副教授為實驗室副主任。

背景及意義 2003-2004學年度，清華經管學院企業管理系重組為人力資源與組織行為、市場營銷、企業戰略與政策三系。其中人力資源管理、組織行為學、營銷科學中整合營銷領域等都是現代管理理論的重要組成部分，從現代企業管理研究與應用的角度來看，人力資源管理和組織行為學研究均以心理學、社會學、文化人類學和行為科學等學科理論為依據，注重研究組織中人的心理活動和行為反應模式。整合營銷溝通屬于營銷科學中優先的研究領域，其内容涉及到各種廣告、促銷、公關、人員推銷、網絡營銷、品牌建設等内容，其研究在很大程度上依賴于對營銷對象的心理及行為反應的研究。“行為與溝通實驗室”正是為滿足這一需求應運而生。

“行為與溝通實驗室”的建設緊密圍繞着帶動人力資源與組織行為、市場營銷、管理溝通等學科與國際接軌，目标是支持清華經管學院将這些學科建設為國内一流學科，為管理學科整體達到國際先進水平提供必要的支持。該實驗室可以為管理類相關學科提供充分的試驗和教學平台，規範管理行為的理論研究和教學活動。

樣貌、功能及使用情況 “行為與溝通實驗室”由學院統一牽頭，人力資源與組織行為學系、市場營銷系等相關教師參加實驗室和管理平台的建設。該實驗室是利用學院偉倫樓南106室建築面積70多平方米的實驗室改造而成，分為40平米左右的實驗室和相連的30平米左右的觀察室，中間用單向玻璃構成，包括錄音、錄像、采編、投影、電視以及計算機等設備，試驗設備條件達到了溝通研究中所需要的試驗環境，并在國内處于領先水平。

在學院信息辦公室的大力支持下，實驗室的裝修已于2004年9月底結束，相關的硬件設備也已經到位并安裝就緒，有關能力及心理測評軟件已經配齊，從2004年12月起就投入教學試用階段，目前已經用于MBA教學中的“商務溝通”和“組織行為學”課程的課程實驗。預計從今年7月到2006年7月逐步開展研究應用，2006年7月以後将把相關研究成果對國内大學、研究和咨詢機構全面開放，充分發揮其作用。

目前，清華經管學院在人力資源、組織行為、整合營銷等領域中擁有較強的教學與研究力量。參與該實驗室建設的主要學術骨幹有15位，絕大多數為博士畢業，其中海外學成歸國的博士6人，整個學術隊伍承擔過多項國家自然科學基金項目。相關領域的學術研究也取得過令人矚目的成果，其中“中國用戶滿意度指數”的研究處于國内領先地位，研究成果通過了國家科技部鑒定，并在國家質量監督檢疫總局、鐵道部、中國質量協會、中國消費者協會和一些企業中得到比較廣泛的應用。

行為與溝通實驗室所支持的研究方向主要是人力資源管理與組織行為學科，以及營銷管理中的整合營銷領域，主要研究内容包括：組織行為與人力資源角色扮演和模拟研究、多人決策和工作效率研究、工作内容，職務分析研究、人力關系（合作與競争等）試驗研究、領導方式與領導心理研究、團隊建設與績效研究、領導者選拔與評估研究、廣告效果評估、品牌與公司聲譽影響力研究、媒體、渠道整合營銷效果研究、現代媒體效果評估研究、整合營銷與溝通的數據收集與分析等。

行為與溝通試驗室能夠為相關領域試驗研究提供必要的環境，在條件成熟的時候，可以建立試驗研究數據庫。該實驗室還能夠支持基礎理論、政策與實證研究，提高學校在該領域的學術影響，為構建若幹活躍的、有國際影響力的學術群體、學術帶頭人提供必要的硬件條件。另外，該實驗室還為心理學、行為學、整合營銷、管理溝通等課程建設提供了教學、觀摩、讨論和評價的環境，完善了研究生（包括MBA學生）教學課程體系，有利于培養既熟悉理論，又了解中國企業管理實際的高水平的研究和管理人才。

行為與溝通試驗室已經成為清華經管學院人力資源與組織行為、市場營銷等系科研和教學的試驗平台，其硬件和軟件環境将與經濟管理學科現有的教學科研條件相互支持，形成資源共享和跨學科的支撐平台，也将對促進相關學科與國際一流管理學院的合作起到積極作用。（供稿：張勇峰 編輯：頁禾）